Condiciones de compra
Condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos de ÁVILA AUTÉNTICA a través de la tienda online incluida en este sitio web tienda.avilaautentica.es son responsabilidad de Luis Guzmán Monforte con DNI 041572929L, con domicilio en C/ Ejército Español, 7, 05480 Candeleda (Ávila).
Al usar este sitio web usted queda vinculado y acepta todas condiciones de compra y otras políticas aquí descritas, por lo que recomendamos leer detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web y ponerse en contacto con atención al cliente a través del email tienda@avilaautentica.es para despejar todas sus dudas.
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de productos de Luis Guzmán Monforte, que hayan sido realizadas a través del sitio web tienda.avilaautentica.es (en adelante el “sitio web”).
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos, especulativos, que denoten un error notable en precio o peso, así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está vinculado alguna actividad indeseada o delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones de compra, así como el aviso legal en cualquier momento.
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad legal para obrar en su nombre.
1.1. Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar al sitio web todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.
1.2. Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo en el caso que se acredite nuestra responsabilidad o negligencia.
Así mismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
Nuestro web cuenta con certificado SSL para garantizar una mayor seguridad.
CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos bajo la marca ÁVILA AUTÉNTICA.
2.1. Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el producto deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el producto a su compra.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
2.2. Cobertura de la oferta
La zona de entrega de nuestros productos se extiende a toda a España a excepción de: las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Al aceptar el pedido, usted confirma ser cliente residente en España a excepción de las zonas especificadas, donde no se atenderán pedidos por parte de la empresa. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.
2.3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de productos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los productos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informarían lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado o sustituido.
En caso cualquier duda, se pueden poner en contacto con atención al cliente a través del email tienda@avilaautentica.es
2.4. Contrato con el sitio web y aceptación de pedidos.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido encargado a su cuenta. Tras firmar la compra, recibirá un email como acuse de recibo, pero ello o no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un email en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los productos relacionados en dicha confirmación de envío.
2.5. Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios impuestos, costes, de transporte, selección de productos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto con atención al cliente a través del email tienda@avilaautentica.es. En tal caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.
2.6. Moneda, impuesto y precio
De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo IVA).
2.7. Formas de pago y seguridad
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán los pedidos en los que se haya completado y verificado el pago.
El pago debe realizarse mediante PayPal o tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España).
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa/Mastercard/Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos) la entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico actúa, este dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en con tacto con usted pada cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual será de aproximadamente 2/3 días hábiles tras la aceptación del pedido para envíos secos siempre que exista stock. Para envíos refrigerados, el plazo puede incrementarse hasta los 3/4 días hábiles tras la aceptación del pedido. El plazo de los envíos puede aumentar en periodos de campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, pandemias, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los productos. Si se observan daños deberá ponerse en contacto con Atención al cliente, a través del email tienda@avilaautentica.es Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y, por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
2.9. Política de devolución, cambio y reembolso
La mayoría de los productos que se ofrecen en la tienda online de ÁVILA AUTÉNTICA son perecederos, por lo que NO es de aplicación el Derecho de Desistimiento, atendiendo a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en su artículo 103 y apartado D, así que sólo podremos aceptar aquellas devoluciones cuando su pedido haya sido dañado por el transportista, en dicho caso puede realizar una queja en el mismo momento de la recepción del envío, contactando con Atención al cliente a través del email tienda@avilaautentica.es. Una vez recibamos su devolución por parte del transportista procederemos a reembolsarle el importe de su pedido descontando los gastos de envío.
Se recomienda que la devolución se realice en los paquetes originales que son los específicos para la mejor conservación del producto, de no ser así, los productos podrían sufrir una depreciación.
Si el producto ha sido abierto o manipulado de algún modo por su parte, no podremos aceptar la devolución de este, salvo en casos evidentes de algún error grave o producto en mal estado. No obstante, el servicio de Atención al cliente contactaría personalmente con usted para buscar la mejor y más rápida solución.
SÍ será de aplicación el Derecho de Desistimiento en aquellos productos de naturaleza no perecedera. En este caso el consumidor podrá ejercitar este derecho en un plazo de 5 días desde la recepción.
En caso de devolución, el consumidor se hará cargo de los gastos de envío que genere dicha devolución. Para iniciar la devolución deberá enviar un email a tienda@avilautentica.es indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución. Deberá enviar el/los producto/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.
Una vez haya sido recepcionada la devolución, se verificará que los productos devueltos físicamente se corresponden a los indicados y que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido manipulados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero de la misma forma que realizó el pago. En caso contrario, nos pondremos en contacto con para enviarle de nuevo el producto (los costes de transporte asociados a este nuevo envío correrán por su cuenta).
NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.
MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La tienda de Ávila Auténtica se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través de este como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.
Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.
En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del sitio. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad del sitio.
El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de estos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia al sitio indicando:
- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
- Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El representante del sitio no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Con carácter general las relaciones entre el sitio web con los usuarios de los servicios y productos se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales oportunos.
CONTACTO
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